Tạm bỏ đến nội dung chính »

Welcome to www.shopnguoilon.vn
Giỏ hàng của bạn có : 0 sản phẩm. Tổng giỏ hàng: 0 đ

Bạn đang ở:

A. www.shopnguoilon.vn là gì?

 

B. Nhờ hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng thì làm thế nào ?

 

C. Giá cả tại www.shopnguoilon.vn như thế nào?

 

D. Nhận email giới thiệu sản phẩm, thông tin khuyến mãi, giảm giá- Từ chối nhận email

 

E. Thắc mắc ai cũng có thể gặp phải- Phương thức thanh toán, vận chuyển, việc nhận hàng và những câu hỏi khác

I.Phương thức thanh toán

II. Việc vận chuyển

IIII. Việc nhận hàng

IV. Thắc mắc khác

 

F. Chất lượng hàng hóa- Những khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng biết hỏi ai đây?

I. Chất lượng hàng hóa


II. Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A. Shop Người Lớn là gì?

1. Ai quản lý và chịu trách nhiệm cho website www.shopnguoilon.vn?

www.shopnguoilon.vn là website thương mại điện tử trực thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư công nghệ 3X. Hiện tại www.shopnguoilon.vn chuyên kinh doanh các loại bao cao su, gel bôi trơn và các sản phẩm hỗ trợ khác.

Lên đầu trang

 

2. Shop Người Lớn có trụ sở tại các tỉnh thành khác không?

Không, hiện tại Shop Người Lớn chỉ có 1 địa điểm bán hàng tại số nhà 100 Đường Nguyễn Phong Sắc, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Nhưng bạn có thể chọn địa chỉ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam, chúng tôi nhận giao hàng tận nơi cho bạn.

Lên đầu trang

 

3. Tôi muốn tới tận địa điểm bán hàng của Shop Người Lớn để xem sản phẩm trước khi mua được không?

Rất hoàn nghênh Quý khách hàng đến thăm quan và mua hàng trực tiếp tại địa điểm bán hàng của Shop Người Lớn. Tuy nhiên Quý khách cũng có thể lựa chọn cho mình những hình thức mua hàng phù hợp như mua qua điện thoại, qua hệ thống đặt hàng trực tuyến tại www.shopnguoilon.vn hoặc qua Email, qua chát...chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất.

Lên đầu trang

 

 

B. Nhờ hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng thì làm thế nào?

4. Tôi muốn mua hàng Online thì phải làm sao?

Vui lòng xem qua các bước hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện của www.shopnguoilon.vn tại Hướng dẫn đặt hàng

Lên đầu trang

 

5. Tôi tìm sản phẩm A trên www.shopnguoilon.vn nhưng không thấy. Tôi có thể nhờ hỗ trợ ở đâu?

Trong trường hợp sản phẩm A chưa có bán tại www.shopnguoilon.vn, bạn có thể gọi điện cho Shop Người Lớn theo số đt (84) 4 6287 1787 hoặc email về support@shopnguoilon.vn, Shop Người Lớn sẽ kiểm tra và tư vấn cho bạn.

Lên đầu trang

 

6. Tôi muốn đặt hàng qua điện thoại được không vì tôi không rõ cách đặt hàng trên website?

Với mục tiêu mang lại dịch vụ Khách Hàng tốt nhất, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại với Shop Người Lớn. Chỉ cần gọi đến (84) 4 6287 1787, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Shop Người Lớn sẽ giúp bạn đặt hàng. Trong trường hợp bạn muốn chủ động đặt hàng trên mạng mà không hiểu rõ về cách đặt hàng trên website, bạn có thể xem thêm Hướng dẫn đặt hàng nhờ sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của www.shopnguoilon.vn qua số điện thoại nêu trên, hoặc qua các nick online có trên website.


Lên đầu trang

 

7. Đặt hàng rồi có được hủy hoặc hồi lại không?

Trước khi bạn nhận được thông báo đã bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi chấp nhận cho bạn hủy hoặc thay đổi thông tin đặt hàng bằng cách gọi cho Shop Người Lớn qua số (84) 4 6287 1787 hoặc gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ sales@shopnguoilon.vn

Lên đầu trang

 

C. Giá cả tại www.shopnguoilon.vn như thế nào?

8. Giá sản phẩm www.shopnguoilon.vn tính theo tiền đô hay tiền Việt?

Tất cả sản phẩm bán tại www.shopnguoilon.vn đều tính giá theo tiền Việt và giá này sẽ lên xuống theo thị trường mà không cần báo trước

Lên đầu trang

 

9. Tôi mua sách với số lượng lớn có được chiết khấu không ?

Shop Người Lớn có những chính sách giá cụ thể cho đơn hàng mua với số lượng lớn. Khi có nhu cầu mua với số lượng nhiều, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số (84) 4 6287 1787 hoặc email về sales@shopnguoilon.vn

Lên đầu trang

 

10. Tôi mua sản phẩm của Shop Người Lớn để phục vụ cho các dự án xã hội phi lợi nhuận, thì có được chiết khấu không ?

Shop Người Lớn có chính sách riêng về mức chiết khấu cho những đơn hàng số lượng lớn của các tổ chức xã hội phi lợi nhuận.

Lên đầu trang

 

11. Shop Người Lớn có xuất hóa đơn VAT cho người mua không?

Với các tổ chức, Công ty có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng thông báo cho nhân viên bán hàng, và cung cấp 3 thông tin bắt buộc là: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ công ty để chúng tôi có thể xuất hóa đơn cho bạn. Thông tin trong hóa đơn buộc phải chính xác vì chúng tôi chỉ xuất hóa đơn cho bạn một lần. Hóa đơn này sẽ được Shop Người Lớn gửi kèm đơn hàng đến tận nơi người nhận

Lên đầu trang

 

D. Nhận email giới thiệu sản phẩm, thông tin khuyến mãi, giảm giá- Từ chối nhận email

12. Shop Người Lớn có các chương trình khuyến mãi giảm giá cho khách hàng không ?

Có. www.shopnguoilon.vn luôn nỗ lực để đem đến cho bạn những chương trình khuyến mãi thường xuyên với nhiều hình thức hấp dẫn

Lên đầu trang

 

13. Làm thế nào tôi có thể biết được khi nào có khuyến mãi, giảm giá ?

Khi có chương trình khuyến mãi, www.shopnguoilon.vn sẽ thông báo rộng rãi đến khách hàng thông qua email và trên website www.shopnguoilon.vn. Để chắc chắn nhận được thông tin khuyến mãi trong thời gian sớm nhất, vui lòng Đăng ký để nhận newsletter miễn phí để thường xuyên nhận thông tin ưu đãi từ chúng tôi

Lên đầu trang

 

14. Tôi không muốn nhận email từ www.shopnguoilon.vn nữa phải làm sao ?

Không nhận newsletter giới thiệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi từ www.shopnguoilon.vn nữa, vui lòng nhấp vào liên kết Ngừng nhận thông tin ở cuối mỗi email của chúng tôi

Lên đầu trang

 

 

E. Thắc mắc ai cũng có thể gặp phải- Phương thức thanh toán, vận chuyển, việc nhận hàng và những câu hỏi khác


I.Phương thức thanh toán

15. Tôi muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền thì phải làm sao?

Nếu bạn muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền, vui lòng chọn hình thức thanh toán khi giao hàng trong phần Phương thức thanh toán. Trong trường hợp chúng tôi đến giao hàng mà bạn không có mặt để nhận, vui lòng nhờ người khác thanh toán và lấy hàng hộ

Lên đầu trang

 

16. Tôi chọn phương thức thanh toán trả trước ( chuyển tiền bưu điện hoặc chuyển khoản ngân hàng) thì làm sao biết www.shopnguoilon.vn đã nhận được chưa? Thanh toán xong thì bao lâu tôi nhận được hàng?

Với phương thức thanh toán này, quý khách hàng vui lòng chuyển tiền vào tài khoản theo Email hướng dẫn khi mua hàng hoặc chuyển tiền vào 1 trong 2 tài khoản sau:

1. Ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (TechcomBank)

- Chủ tài khoản: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư công nghệ 3X

- Số tài khoản: 117.21179725.011

- Mở tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (TechcomBank) - Chi nhánh Hoàng Quốc Việt

2. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Vietcombank

- Chủ tài khoản: Đỗ Đình Quang

- Số tài khoản: 054 100 161 1072

- Mở tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chi nhánh Chương Dương

nhân viên www.shopnguoilon.vn sẽ kiểm tra xem tiền đã vào tài khoản của www.shopnguoilon.vn chưa. Ngay sau khi nhận được tiền trong tài khoản, www.shopnguoilon.vn sẽ email thông báo cho bạn ngay (chậm nhất là 1 ngày kể từ lúc bạn chuyển tiền cho chúng tôi). Vì vậy, vui lòng thực hiện thanh toán cho chúng tôi ngay sau khi bạn đặt hàng và chọn phương thức chi trả này. Thời gian nhận được hàng sẽ tính từ ngày nhận được email thông báo (email này chỉ áp dụng với hình thức trả trước)

Lên đầu trang

 

17. Tôi có thể thanh toán bằng cách bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty không?

Bạn không nên chuyển tiền bằng cách này vì dễ dẫn tới mất mát, thất lạc. Trong trường hợp chọn phương thức thanh toán qua bưu điện, bạn vui lòng đến bưu cục gần nhất để chuyển tiền cho chúng tôi ( thông tin rõ hơn về phương thức thanh toán này vui lòng xem tại phần Chuyển tiền qua bưu điện). Shop Người Lớn sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát xảy ra khi bạn bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty.

Lên đầu trang

 

18. Nếu tôi trả tiền trước nhưng không nhận được hàng thì tính sao? Liên hệ với ai để khiếu nại vấn đề?

www.shopnguoilon.vn là website thương mại điện tử của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư công nghệ 3X (3X), những thông tin về công ty đã được công bố chính thức trên website và các phương tiện thông tin đại chúng. Điều này nói lên uy tín và chất lượng dịch vụ của chúng tôi trong các giao dịch điện tử. Trong những điều kiện đặc biệt nào đó mà bạn đã thanh toán trước nhưng quá thời gian gửi hàng quy định, bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại: (84) 4 6287 1787 - mobile: 0989 321 629 hoặc email về support@shopnguoilon.vn. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải quyết dạng khiếu nại này cho bạn trong vòng 24h

Lên đầu trang

 


II. Việc vận chuyển

19. Tôi ở tỉnh xa ( ngoài thành phố Hà Nội), Shop Người Lớn có chuyển hàng tới cho tôi không?

Để tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả khách hàng mua sắm tại www.shopnguoilon.vn, chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Thông tin cụ thể hơn về chi phí và phương thức vận chuyển, vui lòng xem tại phần Phương thức vận chuyển

Lên đầu trang

 

20. Shop Người Lớn có chuyển hàng ra nước ngoài không?

Hiện tại Shop Người Lớn chưa có dịch vụ chuyển hàng ra nước ngoài. Trong trường hợp cần, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số (84) 4 6287 1787 hoặc qua email support@shopnguoilon.vn để được hỗ trợ thêm


Lên đầu trang

 

21. Tôi thường xuyên đi làm không có nhà, vậy người khác nhận giùm có được không ?

Bạn có thể nhờ người khác nhận dùm hàng hóa nhưng trong trường hợp là đơn hàng sử dụng phương thức thanh tóan trả trước thì Shop Người Lớn yêu cầu người nhận hộ phải ký nhận thay


Lên đầu trang

 

IIII. Việc nhận hàng

22. Tại sao đến giờ tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Nếu quá thời gian nhận hàng theo quy định tại www.shopnguoilon.vn ( xem thêm ở câu 23) mà bạn vẫn chưa nhận được có thể là do những phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không liên hệ được với người nhận hàng…). Trường hợp này, vui lòng liên hệ lại với Shop Người Lớn qua số điện thoại: (84) 4 6287 1787 hoặc email về sales@shopnguoilon.vn. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại với phía vận chuyển để xác nhận thông tin và giao hàng lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Lên đầu trang

 

23. Bao lâu tôi nhận được hàng?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Đối với các đơn hàng giao tại thành phố Hà Nội, thời gian này là từ 24h đến 72h sau khi bạn đặt hàng. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian sẽ là 3 đến 7 ngày sau khi đặt hàng.

Lên đầu trang


IV. Thắc mắc khác

 

24. Tôi viết review có được thưởng quà gì không ?

Viết đánh giá sản phẩm là cách để bạn chia sẻ những trải nghiệm của mình với cộng đồng www.shopnguoilon.vn nhằm giúp mọi người dễ dàng chọn lựa những sản phẩm chất lượng tốt. Điều này sẽ giúp ích cho bạn và người khác rất nhiều vì thế để khuyến khích tinh thần chia sẻ trong cộng đồng khách hàng của www.shopnguoilon.vn, tùy thời điểm và những chương trình cụ thể mà chúng tôi sẽ có những chính sách khích lệ cụ thể dành cho khách hàng trong việc xây dựng cộng đồng

Lên đầu trang

25. Tôi không tìm thấy thắc mắc của tôi có trong này?

Nếu thắc mắc của bạn không được giải đáp tại đây vui lòng liên hệ với Shop Người Lớn qua số điện thoại (84) 4 6287 1787 - 0989 321 629 hoặc gửi mail về địa chỉ support@shopnguoilon.vn. Chúng tôi sẽ trả lời thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất.

Lên đầu trang

 

F. Chất lượng hàng hóa- Những khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng biết hỏi ai đây?

I. Chất lượng hàng hóa

26. Chất lượng sản phẩm tại Shop Người Lớn như thế nào?

Tất cả các sản phẩm bán tại Shop Người Lớn đều là những sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng đã được khẳng định và đã qua kiểm duyệt và sự cho phép của các cơ quan chức năng.

Lên đầu trang



II. Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng

27. Nếu sản phẩm chuyển đến bị hư hao thì có cho trả hoặc đền bù như thế nào?

Trường hợp mất mát về số lượng sản phẩm, quá hạn sử dụng, hộp bị biến dạng rách nát, vui lòng từ chối nhận hàng ngay với nhân viên vận chuyển và thông báo về cho chúng tôi qua điện thoại: (84) 4 6287 1787 hoặc email về sales@shopnguoilon.vn để được giải quyết nhận lại đủ số hàng trong thời gian sớm nhất. Shop Người Lớn sẽ không thể giải quyết những khiếu nại về mất mát nếu bạn không từ chối nhận hàng ngay thời điểm giao nhận.
Đối với các sản phẩm vòng rung và các dụng cụ hỗ trợ vui lòng yêu cầu nhân viên bán hàng kiểm tra ngay lúc mua hàng để đảm bảo sản phẩm còn sử dụng tốt nếu bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu lấy sản phẩm khác.

Lên đầu trang

 

28. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi hay trả lại không?

Shop Người Lớn sẵn sàng đổi lại cho bạn sản phẩm tương tự khi có hư hỏng như trường hợp câu 27. Nếu không là trường hợp này, bạn vui lòng thông cảm và giữ lại sản phẩm đã mua.

Lên đầu trang